Politique de remboursement

Droit de rétractation : Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, à condition que le produit soit retourné dans son état d’origine et non ouvert.

Procédure de retour : Contacter le service client à contact@ona-officiel.com pour obtenir une autorisation de retour (RMA) et les instructions. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.

Remboursement : Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement.